21 апреля 2023 г.
Ирина Ивановна Карпалова
Карпалова Ирина Ивановна
Педагог-психолог
КГКОУ ШИ №5
г. Хабаровск
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ
«Синдром эмоционального выгорания психолога: факторы риска и способы профилактики»
2023 г.
Цель: создание условий для профилактики синдрома эмоционального выгорания у участников практического занятия и актуализация их личностных ресурсов стрессоустойчивости.
Задачи:
1. Сформировать представление о профессиональном выгорании, симптомах и факторах, способствующих его появлению.
2. Помочь проанализировать свой уровень профессионального выгорания.
3. Познакомить с ресурсами по противодействию профессиональному выгоранию.
4. Способствовать развитию позитивного восприятия окружающей действительности.
Материалы и оборудование:
· интерактивная доска, проектор, ноутбук;
· слайдовая презентация;
· карточки с незаконченными фразами для проведения упражнения «Откровенно говоря»;
· воздушные шарики;
· конверты для упражнения «Калоши счастья» и карточки с ситуациями;
· фото девушки на ватмане, магнитная доска, листочки двух цветов к упражнению «Плюс-минус»;
· памятки-буклеты.
План практического занятия:
1. Встреча и регистрация участников семинара.
2. Презентация «Синдром эмоционального выгорания психолога: факторы риска и способы профилактики».
3. Упражнение № 1 «Жила-была женщина» 10 мин.
4. Упражнение № 2 «Волшебный магазин» 10 мин.
5. Упражнение № 3 «Тест экспресс-оценка «выгорания»» 10 мин.
6. Упражнение № 4 «Шарик» 5 мин.
7. Упражнение № 5 «Колесо личного благополучия или Колесо жизни»
15 мин.
8. Упражнение № 6 «Человек под дождем» 15 мин.
9. Упражнение № 7 «Притча про стакан» 5 мин.
10. Упражнение № 8 «Откровенно говоря» 10 мин.
11. Упражнение № 9 «Зоопарк» 15 мин.
12. Упражнение № 10 «Калоши счастья» 10 мин.
13. Упражнение № 11 «Плюс-минус» 10 мин.
14. Упражнение № 12 «Тест: как вы заботитесь о себе?» 15 мин.
15. Упражнение № 13 «Медитация» 5 мин.
Время проведения: 1,5 – 2 часа.
1. Синдром профессионального выгорания – самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, врачей, менеджеров, журналистов, бизнесменов. Конечной стадией профессионального выгорания является профнепригодность. Особенно ярко этот синдром можно наблюдать у молодых психологов, работающих в школах или детских садах. Многие из них меняют профессию через 3 - 5 лет. По данным НИИ медицины труда к неврозам, связанным с профессиональной деятельностью, склонны 60% педагогических работников.
Сегодня мы с Вами поговорим о симптомах этой напасти и том, что делать, чтобы мы и наши коллеги не «сгорали» на работе, а элементы тренинга призваны помочь найти подходящие приемы или способы профилактики эмоционального напряжения. Акцент делается на самостоятельном поиске участниками способов профилактики стресса.
2. Бывает – проснешься, как птица,
крылатой пружиной на взводе,
и хочется жить и трудиться;
но к завтраку это проходит.
Весь день суетой загубя,
Плетусь я к усталому ужину,
И вечером в куче себя
Уже не ищу я жемчужину…
И. Губерман
3. А начнем мы с упражнения «Незаконченные предложения про женщину».
Упражнение «Незаконченные предложения про женщину.
Жила-была Женщина
1.По утрам она просыпалась и думала_________________
2. Собираясь на работу, она__________________________
3. На работе она____________________________________
4. Весь рабочий день она мечтала_____________________
5. А когда рабочий день заканчивался, она_____________
6. Придя домой, она________________________________
7. Засыпая, она думала______________________________
8. А на самом деле она мечтала_______________________
Прочтите, пожалуйста, по очереди любое предложение. Спасибо.
Это была проективная методика, когда человек описывает что-либо на подсознательном уровне, имея в виду свои переживания и мнения. Прочтите еще раз про себя свои ответы. Они Вам нравятся? Если да, то замечательно. Если же что-то вызывает у Вас недовольство – дома вдумчиво перечитайте, подумайте и перепишите непонравившиеся предложения так, как бы Вам хотелось. Переведите все на позитив.
4. Упражнение «Волшебный магазин»
Ведущий продавец в магазине, предлагает выбрать карточку «Чего мне не хватает на работе». Тема для карточек: свобода, материальное стимулирование, похвала, признание, благоприятная психологическая обстановка, перспектива, понимание, жилетка, удовлетворенность, обратная связь, комфорт, сплоченная команда, красота, спокойствие, материальное оснащение, знания, общение, общие традиции, душевное тепло. Затем обсуждают участники по кругу.
5. Тест Экспресс-оценка «выгорания»
Инструкция: Прочитайте утверждения, за каждый положительный ответ оставьте себе 1 балл. Подсчитайте количество баллов, сравните с результатами интерпретации.
1. Когда в воскресенье в полдень я вспоминаю о том, что завтра снова идти на работу. То остаток выходных уже испорчен.
2. Если бы у меня была возможность уйти на пенсию (по выслуге лет, по инвалидности), я сделал(а) бы это без промедления.
3. Коллеги по работе раздражают меня: невозможно терпеть их одни и те же разговоры.
4. То, насколько меня раздражают коллеги, еще мелочи по сравнению с тем, как выводят меня из равновесия клиенты (ученики, родители и т.д.)
5. На протяжении последних трех месяцев я отказывался (отказывалась) от курсов повышения квалификации, от участия в конференциях и т.д.
6. Коллегам (ученикам, родителям и т.д.) я придумал (а) обидные прозвища (например, «идиоты»), которые использую мысленно.
7. С делами по службе я справляюсь одной левой. Нет ничего такого, что могло бы удивить меня в ней своей новизной.
8. О моей работе мне едва ли кто скажет что-нибудь новое.
9. Стоит мне только вспомнить о своей работе, как хочется взять и послать ее ко всем чертям.
10. За последние три месяца мне не попала в руки ни одна специальная книга, из которой я почерпнул (а) бы что-нибудь новенькое.
Оценка результатов:
0-1 балл – синдром выгорания вам не грозит.
2-6 баллов – вам необходимо взять отпуск, отключиться от рабочих дел.
7-9 б. – пришло время решить: либо сменить работу, либо стиль жизни.
10 б. – положение весьма серьезное, но, возможно в вас еще теплится огонек; нужно, чтобы он не погас.
6.Перед участниками практического занятия поставлены следующие задачи:
· Сформировать представление о профессиональном выгорании, симптомах и факторах, способствующих его появлению.
· Проанализировать уровень профессионального выгорания.
· Познакомиться с ресурсами по противодействию профессиональному выгоранию.
· Способствовать развитию позитивного восприятия окружающей действительности.
Сейчас много говорят о компетентности и профессионализме психолога, об имидже и индивидуальном стиле работы, об эмпатии психолога, о том, что он должен быть оптимистом...
Требования к образованию меняются, меняются и школьные психологи. Кто же они – современные школьные психологи?
В большинстве своем - очень талантливые фанатики, чудаки, которые все-таки могут «наступить на горло» своей творческой песне и почти вовремя заполнить все необходимые журналы, проверить все анкеты. Женщины, с ненормальным материнским инстинктом, который распределяется на нечеловеческое количество детей. Хронически больные школой. Знающие, что лучшее средство от старости – общение с детьми.
В то же время, профессия психолога требует ежедневного, ежечасного расходования невероятного количества душевных сил и энергии. А умение владеть собой, держать себя в руках – очень важные показатели деятельности психолога, от которых зависят и его профессиональные успехи, и психологическое здоровье.
7. Упражнение «Шарик»
Цель: помочь осознать, как можно контролировать эмоции.
Надуйте воздушный шарик и держите так, чтобы он не сдувался. Представьте себе, что шарик - это ваше тело, а воздух внутри шарика - это ваши эмоции. Как вы думаете, что случится с шариком, если его сейчас выпустить из рук? (Он улетит.) Отпустите шарик и проследите за ним. (Участники отпускают шарик. Он быстро перемещается из стороны в сторону.) Заметили, что шарик был совершенно неуправляемым? Так бывает и с человеком. Он может совершать поступки, не контролируя их. Может обидеть или даже ударить кого-нибудь.
Теперь надуйте другой шарик и попробуйте выпускать из него воздух маленькими порциями» (Участники выполняют задание.) Что теперь происходит с шариком? (Он сдувается) А что происходит с эмоциями внутри шарика? Можно ими управлять? (Они выходит из него и ими можно управлять.) Так и человек должен учиться контролировать свои эмоции для того чтобы не навредить окружающим людям и себе, или не лопнуть, как шарик.
8. Все мы часто находимся в нервно-психическом напряжении, что повышает тревожность, утомляемость, снижает самооценку и приводит к стрессу.
Как вы думаете, какие факторы способствуют возникновению этих явлений?
· предъявление завышенных требований и высокая рабочая нагрузка;
· отсутствие или недостаток поддержки со стороны коллег и начальства;
· недостаток вознаграждения за работу, как моральное, так и материальное;
· невозможность влиять на принятие важных решений;
· необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реальным (необходимость быть эмпатичным, вежливым улыбчивым);
· работа с тяжелыми людьми (агрессивными, с психопатоподобным поведением);
· отсутствие каких – либо интересов вне работы;
· переживание несправедливости.
9. В последние годы все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального выгорания. Начало “выгорания” лежит в сильном и продолжительном стрессе на работе. В этом случае, если внешние и внутренние требования к человеку превышают его собственные ресурсы, происходит нарушение равновесия его психофизического состояния. Сохраняющийся или усиливающийся дисбаланс приводит к полному истощению имеющихся эмоционально-энергетических и личностных ресурсов и “выгоранию” работающего человека.
10. Эти проблемы не новы и были известны людям еще в ІV веке нашей эры.Римский император Диоклетиан после 20 лет успешного расширения империи, подавления восстаний и окультуривания варваров плюнул на все и уехал в деревню – выращивать капусту, как утверждали злые языки. Последующие 16 с лишним столетий неблагодарные потомки считали древнего римлянина заурядным сумасшедшим, и только недавно психиатры поставили ему точный диагноз – император сгорел на работе.
11. В последние годы все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального выгорания.Что такое синдром профессионального выгорания? Как вы понимаете этот термин?
Едва ли ни первой причиной, способствующей выгоранию, служит перегрузка. Однако нередко перегрузка не является неотъемлемым атрибутом нашей деятельности - во многих случаях мы сами взваливаем на себя непосильную ответственность. «Возникает парадоксальная ситуация: чем более истощенными мы себя ощущаем, тем больше дел стремимся на себя повесить». Попадая в ловушку вины за «нечестное» отношение к делу, мы пытаемся компенсировать недостаток энтузиазма за счет количества работы, продолжая увеличивать нагрузку, пока она не становится невыносимой».
Большой объем работы - не единственная причина выгорания. Она может быть связана и с нашим отношением к делу: риск выгореть существенно выше у тех, кто уверен, что всегда должен быть сдержан, не имеет права на ошибку и обязан служить примером для коллег. Не менее опасна ситуация, в которой мы постоянно ощущаем, что нас недооценивают, что наши усилия не ведут к достижению осмысленной цели и мы никак не можем изменить положение дел.
Однако организм наш очень мудрый, он быстро реагирует на нарушение баланса, и независимо от нашего желания срабатывает определенный защитный механизм. Один из таких защитных механизмов - синдром эмоционального (профессионального) выгорания.
Профессиональное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека, работающего с людьми. Профессиональное “выгорание” возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей “разрядки” или “освобождения” от них.
12. Наша профессиональная жизнь не существует изолированно. Она вплетена в ткань нашего повседневного существования. Хотя понятие «выгорания» связывают преимущественно с работой, невозможно не признать, что все сферы нашей жизни взаимосвязаны и влияют друг на друга. Поэтому время от времени необходимо отражать и оценивать свою жизненную ситуацию в целом.
Упражнение «Колесо личного благополучия или Колесо жизни»
Отметьте точкой уровень своего благополучия в данный момент в каждом секторе.
13. Проведите линию, последовательно соединяющую точки друг с другом. Сравните контуры: это колесо? Может оно катиться по жизни?
Какая сфера ЖД наиболее благополучна? Наименее? Что хотелось бы изменить? Перечислите шаги, которые вам необходимо сделать, чтобы достичь изменений.
Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей разрядки или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических ресурсов человека и как результат упаднического настроение и связанные с ним цинизм, пессимизм, апатия, депрессия, чувства бессмысленности и безнадежности; переживание чувства вины и зависимости.
14. Работа дала многое: раньше у меня не было ничего,
а теперь — ничего и дёргающийся глаз.
Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии (Маслач, 1982 г.) - три лестничных пролета в глубины профессионального непригодности.
Стадии профессионального выгорания:
15. ПЕРВАЯ СТАДИЯ. Повышение уровня тревожности и снижение самооценки.
Умеренные, недолгие, случайные признаки процесса. Все признаки и симптомы проявляются в легкой форме, выражаются в заботе о себе, например, путем расслабления и организации перерывов на работе.
Проявляется на уровне выполнения функций, произвольного поведения: забывание каких-то моментов, говоря бытовым языком, провалы в памяти (например, внесена нужная запись или нет в документацию, задан ли планируемый вопрос, какой получен ответ), сбои в выполнении каких-либо двигательных действий и т.д. Обычно на эти первоначальные симптомы мало кто обращает внимание, называя это в шутку «девичьей памятью» или «склерозом». В зависимости от характера деятельности, величины нервно-психических нагрузок и личностных особенностей специалиста первая стадия может формироваться в течение трех–пяти лет.
- Начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств, свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но, как-то скучно и пусто на душе;
- Исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;
- Возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; все чаще хочется сказать «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»
16. ВТОРАЯ СТАДИЯ: Сопротивление и одиночество
Наблюдается снижение интереса к работе, потребности в общении (в том числе и дома, с друзьями): «не хочется видеть» тех, с кем специалист общается по роду деятельности (школьников, больных, клиентов), «в четверг ощущение, что уже пятница», «неделя длится нескончаемо», нарастание апатии к концу недели, появление устойчивых соматических симптомов (нет сил, энергии, особенно к концу недели, головные боли по вечерам; «мертвый сон, без сновидений», увеличение числа простудных заболеваний); повышенная раздражительность, человек «заводится», как говорят, с пол-оборота, хотя раньше подобного он за собой не замечал.
Симптомы проявляются более регулярно, носят более затяжной характер и труднее поддаются коррекции. Человек может чувствовать себя истощенным после хорошего сна и даже после выходных. Для заботы о себе ему требуются дополнительные усилия.
Время формирования данной стадии в среднем от пяти до пятнадцати лет.
- Возникают недоразумения с детьми, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;
- Неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии детей - вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем, вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала – это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающий для организма уровень.
17. ТРЕТЬЯ СТАДИЯ: Эмоциональное истощение
Хронические признаки и симптомы.
Характерна полная потеря интереса к работе и жизни вообще, эмоциональное безразличие, отупение, ощущение постоянного отсутствия сил. Наблюдаются когнитивная дисфункция (нарушение памяти и внимания), нарушения сна с трудностями засыпания и ранними пробуждениями, личностные изменения. Человек стремится к уединению. На этой стадии ему гораздо приятнее общаться с животными и природой, чем с людьми. Возможно развитие тревожного, депрессивного расстройств, зависимостей от психоактивных веществ. Соматические симптомы.Стадия может формироваться от десяти до двадцати лет.
- Притупляется представление о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;
- Такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.
- Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям – гастриту, мигрени, повышенному артериальному давлению, синдрому хронической усталости и т.д.
18. Профессиональному выгоранию подвержены 80% педагогических работников(стаж работы - более 15 лет). Только 1 педагогический работник из 50 не называет признаков выгорания.
Профессиональное “выгорание” это не медицинский диагноз, и вовсе не означает, что такое состояние присуще каждому человеку на определенном этапе его жизни и карьеры. Однако “выгорание” довольно коварный процесс и возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без “соответствующей” разрядки или “освобождения” от них. Опасность выгорания состоит в том, что это не кратковременный эпизод, а долговременный процесс “сгорания дотла”. И человек подверженный этому синдрому мало осознает его симптомы, только начинает испытывать чувство неуверенности в себе и неудовлетворенность в личной жизни.
Не находя достаточных оснований для самоуважения и укрепления позитивной самооценки, развития позитивного отношения к собственному будущему и теряя, таким образом, смысл жизни, человек старается найти его через самореализацию в профессиональной сфере. Ежедневная работа, иногда без перерывов и выходных, с постоянной физической, психологической нагрузкой осложнённая эмоциональными контактами ведет к жизни в состоянии постоянного стресса, накоплению его последствий, истощению запаса жизненной энергии человека и, как результат, к серьезным физическим заболеваниям (гастриту, мигрени, повышенному артериальному давлению, синдрому хронического переутомления и т.д.)
19. Как уже было сказано, профессиональное выгорание – процесс постепенный.Какие его симптомы проявляются у нас?